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Support applicatif

(J-FCH-04737)
Lieu :
Montréal

Description des tâches

Notre client est un fournisseur de logiciels d'enquête par téléphone et internet, présent dans plus de 30 pays à travers le monde.

Nous recherchons un(e) Spécialiste en support technique expérimenté(e) pour rejoindre son centre d'aide à Montréal.
Vous serez chargé(e) de résoudre les problèmes des clients plus ou moins complexes. Vous serez le point de contact avec les clients pour une résolution rapide de leurs problèmes.


Votre profil :

§ Vous aimez résoudre des problèmes.

§ Vous avez une forte capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément et à établir des priorités.

§ Vous aimez les défis et contribuer à l'amélioration des processus.

§ Vous travaillez aussi bien en équipe qu'en autonomie.

§ Vous avez d'excellentes capacités de communication, vous êtes patient(e) et calme, et avez une bonne tolérance au stress.

§ Vous êtes organisé(e).


Exigences


Exigences



- DEC en sciences informatiques

- Connaissance de la programmation Web : HTML, JavaScript et CSS

- Connaissance des serveurs : IIS, MS SQL

- Connaissance des réseaux TCP / IP

- Expérience d'au moins 2-3 ans dans le support technique

- Bilinguisme (anglais et français) et excellentes compétences en communication

- Disponibilité (voyages aux Etats-Unis et Canada, horaires décalés)

- Expérience avec logiciels d'enquêtes et/ou dans la collecte des données de recherche





Informations supplémentaires :

 

Avantages

- Environnement de travail international, dynamique et stimulant
- Poste situé en centre-ville
- Gamme complète d'avantages sociaux

 

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